Почему на планшете кнопка "Начать", "Заполнить" отсутствует или не активная(серая)? Что делать?

Вопрос:

Ответ:

Кнопка "НАЧАТЬ" / "ЗАПОЛНИТЬ" может быть недоступна по следующим причинам:

• Скачаны не все файлы требующиеся для проведения опроса
  В этом случае над заданием в списке появляется сообщение "Требуется скачать медиа". Для того, чтобы заполнение/тестирование стало доступно необходимо:

  1. Подключить устройство к Wi-Fi сети или мобильному интернету (в этом случае рекомендуем убедиться, что в настройках в приложении включена опция "Передача контента по мобильным сетям")

  2. Запустить обновление списка шаблонов и дождаться окончания скачивания всех необходимых по проекту файлов

  
  

• Перед началом опроса требуется заполнить обязательные тестовые анкеты
  Если в проекте выставлено требование по заполнению обязательных тестовых анкет, то до тех пор пока нужное количество тестовых анкет не будет заполнено и интервьюер не подтвердит завершение тестирования - вместо кнопки "ЗАПОЛНИТЬ" будет отображена кнопка "ТЕСТИРОВАТЬ".
  
  

• Анкеты по заданию интервьюера уже собраны и ожидают проверки
  Данная ситуация возможна если в настройках проекта был включен контроль и интервьюер уже собрал все требуемые анкеты. В этом случае над заданием в списке появляется сообщение "ОЖИДАЕТ ПРОВЕРКИ".
  На задания ожидающие проверки могут повлиять 2 типа событий:

  • В задании интервьюера появятся новые свободные квоты.
    Это может произойти, например, если задание интервьюера увеличат или если в ходе проверки, будет забракована хотя бы одна из целевых анкет собранных этим интервьюером (тем самым высвободив квоту на анкету). В таком случае, при обновлении заданий кнопка "ЗАПОЛНИТЬ" вновь станет активна.

  • Проект/заказ/задание интервьюера будут закрыты. Тогда при обновлении заданий на МУ - оно пропадет из списка.