Не получается отправить аудио/анкеты
- Тех. поддержка
Вопрос:
| Не получается отправить аудио/анкеты (нажали отправить, прошел процесс отправки, аудио/анкеты остались на планшете). |
|---|
Ответ:
1. Анкета отправляется при наличии любого интернета (мобильного, Wi-Fi), аудио изначально отправляется только при подключении к Wi-Fi, т.е. интервьюер работает в поле, при заполнении периодично производит отправку анкет. Затем дома, возможно на следующий день производит отправку аудио.
2. Иногда у интервьюеров возникают проблемы и с Wi-Fi, когда к Wi-Fi подключено несколько устройств, либо планшет далеко от Wi-Fi точки. Вследствие чего, отправка аудио занимает 1-2 дня, пока интервьюер не получит уверенный сигнал от Wi-Fi.
3. Аудио может не отправляться, если на планшете установлена неверная дата и время.
Кроме этого, можно самостоятельно протестировать отправку аудио, создав отдельно проект под тестирование. Самостоятельно заполнить и проконтролировать отправку и появление на аудио на сайте.
Дополнительно проверить:
1. Версия приложения должна быть 1.46.7 или выше. Обновить приложение, если ниже.
Вопрос:
| С планшета не отправляются анкеты/аудио/фото/медиафайлы, что делать? |
|---|
Ответ:
1. Проверьте версию приложения. Версия приложения должна быть 1.46.11 или выше.
| Если Вы ещё не вошли в систему: на экране входа в левом нижнем углу |
|
Если вы уже вошли в систему: нажмите кнопку контекстного меню (вертикальное троеточие |
|
| Также, версию приложения можно увидеть в окне «Настройки», в разделе «О приложении». |
|
.jpg?version=1&modificationDate=1639554527920&cacheVersion=1&api=v2&width=200&height=355)
2. Если версия ниже, обновите приложение.
Для работы необходимо устройство под управлением ОС Android.
Внимание
Перед обновлением приложение нельзя удалять!
Если интервьюер удалил-установил приложение до отправки анкет - анкет нет нигде, т.к. при удалении приложения удаляются анкеты. Если в шаблоне включена аудиозапись, вы можете попробовать найти аудио, затем вручную вбить данные заново. Аудио нельзя будет подкрепить к анкете. Произвести поиск можно на планшете, в папке SimpleForms/Audio. Если папка есть и среди аудио имеются те, которые были созданы в дату проведения опроса, вероятно это те анкеты, которые были удалены.
Войдите с мобильного устройства в данную статью и нажмите здесь на 
Ссылка на приложение SimpleForms https://play.google.com/store/apps/details?id=com.GreatCom.SimpleForms
Если вы перешли на страницу с приложением SimpleForms в Google Play, можете переходить к 5 шагу.
Если вы не можете войти в данную статью или переслать ссылку на мобильное устройство, выполните шаги вручную:
1. Войти в Google Play |
|
3. Ввести в поиске SimpleForms |
|
4. Выбрать приложение SimpleForms |
|
5. Установить или обновить приложение Установить - отображается, если приложение не устновлено. Обновить - отображается, если приложение установлено и доступно новое обновление. |
|
Также рекомендуем включить автоматическое обновление приложения SimpleForms, чтобы всегда работать на самой последней версии.
|
|
3. Повторите отправку анкет и звука.
Чтобы отправить анкеты и звуковые файлы с записями интервью, Вам нужно:
1. Подключиться к сети интернет |
| |
| 3. Не отключаться от интернета, дождаться полной отправки данных |
| |
4. Появление сообщения «Нет неотправленных документов» означает, что все файлы отправлены
Вопрос:
Ответ: 1. Анкета отправляется при наличии любого интернета (мобильного, Wi-Fi), аудио изначально отправляется только при подключении к Wi-Fi, т.е. интервьюер работает в поле, при заполнении периодично производит отправку анкет. Затем дома, возможно на следующий день производит отправку аудио. Кроме этого, можно самостоятельно протестировать отправку аудио, создав отдельно проект под тестирование. Самостоятельно заполнить и проконтролировать отправку и появление на аудио на сайте. Дополнительно проверить: 1. Версия приложения должна быть 1.46.7 или выше. Обновить приложение, если ниже. 2. При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будет отображаться и ожидать отправки. Чтобы отправить аудио, нужно дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5).
Версия приложения на мобильном устройстве должна быть от 1.42 и выше. Создание проекта с возможностью дозаполнения анкет
Заполнение анкет на мобильном устройстве
Незавершенные анкеты, по проекту с дозаполнением, можно увидеть только на том устройстве, с которого осуществлялось первоначальное заполнение анкеты. При этом, вход в приложение должен осуществляться под тем же логином.
При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будут отображаться и ожидать отправки. В данном случае, чтобы отправить аудио - нужно сначала дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5).
|
|
см. также
Не получается отправить аудио/анкеты
При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будут отображаться и ожидать отправки. В данном случае, чтобы отправить аудио - нужно сначала дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5). Статья ниже.
Дозаполнение анкет
Анкета отправлена с планшета, но не попала в массив, что делать?
2. При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будет отображаться и ожидать отправки. Чтобы отправить аудио, нужно дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5).
Данный параметр используется, если интервьюеру необходимо будет вернуться к какой-либо из анкет проекта и продолжить заполнение. В таких анкетах имеется возможность прервать заполнение. Сама анкета останется на устройстве, интервьюер сможет вернуться к ней, пока задание не завершено.
Версия приложения на мобильном устройстве должна быть от 1.42 и выше.
Создание проекта с возможностью дозаполнения анкет
- Нажимаем на кнопку + СОЗДАТЬ
- Выбираем тип проекта
- Нажимаем продолжить
На Шаге 1 создания проекта, для параметра «Дозаполнение анкет» выбираем пункт - «РАЗРЕШЕНО»
Данную настройку проекта можно менять по ходу проекта.
Заполнение анкет на мобильном устройстве
- Запустить на мобильном устройстве приложение SimpleForms
- Авторизоваться
- На вкладке заполнение нажать кнопку ОБНОВИТЬ СПИСОК ШАБЛОНОВ
- Запустить заполнение анкеты по интересующему проекту, нажав на кнопку ЗАПОЛНИТЬ
В случае, когда требуется прекратить заполнение текущей анкеты, необходимо нажать на кнопку ВЫХОД
Если вернуться к любому из предыдущих вопросов и на нем прервать заполнение, то все ответы последующих вопросов будут сброшены.
Рекомендуется осуществлять выход с последнего заполненного вопроса.
При выполнении данного действия на экране появится окно, предлагающее оставить комментарий к данной анкете
Поле комментария не обязательное. Возможность ввода комментария предоставлена, чтобы в последствии интервьюерам было проще ориентироваться среди недозаполненных анкет.Комментарии отображаются только на мобильном устройстве
- Анкета, заполнение которой было прервано описанным выше способом, в просмотре на мобильном устройстве будет иметь статус НЕЗАВЕРШЕННАЯ
В отчете по проекту данные анкеты не будут учитываться до того момента, пока анкета не будет отправлена
Анкеты по таким проектам отправляются в систему:
автоматически: в случае, когда заполнение анкеты было доведено до конца
принудительно: в случае, если в просмотре анкет был выбран пункт ОТПРАВИТЬ
Если анкета была отправлена, то дозаполнить ее уже нельзя.
Незавершенные анкеты, по проекту с дозаполнением, можно увидеть только на том устройстве, с которого осуществлялось первоначальное заполнение анкеты. При этом, вход в приложение должен осуществляться под тем же логином.
С недозаполненными анкетами разрешены три действия: ПРОСМОТРЕТЬ, ЗАПОЛНИТЬ и ОТПРАВИТЬ
Отправить недозаполненные анкеты можно, если в проекте включено сохранение незавершенных анкет.
Список анкет, доступных для продолжения заполнения на устройстве, можно получить 2 способами:
1 способ:
В мобильном приложении осуществить переход на вкладку «Просмотр»
2 способ:
В мобильном приложении, на вкладке «Заполнение» необходимо найти интересующее Вас задание и нажать кнопку КВОТЫ И ДР
На экране, отобразившем информацию по заданию, перейти на «Просмотр»
Для продолжения заполнения анкеты нажмите на кнопку ЗАПОЛНИТЬ и дозаполните анкету
Заполнение анкеты продолжается с вопроса, на котором вышли.
При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будут отображаться и ожидать отправки. В данном случае, чтобы отправить аудио - нужно сначала дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5).