Нет звука в анкете, где искать?
- Тех. поддержка
- Александр Русских (Deactivated)
Owned by Тех. поддержка
Вопрос:
| Нет звука в анкете, не дошли аудиозаписи, где искать? |
|---|
Ответ:
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не записывался“ и указана версия шаблона с записью звука, то в данном случае звука нигде нет. Причины, либо:
- интервьюер не предоставил права приложению SimpleForms на запись звука. Включить права доступа к микрофону в настройках Android.
- интервьюер открыл другое приложение, которое записывает звук. В данном случае микрофон как устройство недоступен, мобильное приложение выводит сообщение "Микрофон не доступен. Если другое приложение использует микрофон, попробуйте его закрыть",
- неисправен микрофон. В случае, если права доступа предоставлены, приложения закрыты, но при повторном прохождении анкеты нет звука, значит микрофон не исправен. В данном случае рекомендуем не использовать планшет для опросов с записью звука.
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено "Записан", при прослушивании аудио тишина:
было запущено стороннее приложение, которое заняло микрофон. Убедитесь, что прочие приложения на устройстве не могут занимать микрофон или, если таковые имеются, выключите их на время заполнения анкет. Также рекомендуем провести медиа-тестирование устройства ( Настройки > Проверка медиавозможностей ).
- микрофон устройства неисправен
- устройство было подключено к гарнитуре(возможно по Bluetooth), которая находилась далеко от источника звука(в сумке/кармане). Во избежание данных ситуаций можно порекомендовать выключить Bluetooth перед проведением поля.
- в процессе заполнения, микрофон был прекрыт(чехлом, рукой).
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не отправлен“ - Как найти звук по заданию конкретного интервьюера?