С планшета не отправляются анкеты/аудио/фото/медиафайлы, что делать?
- Тех. поддержка
- Анастасия Кононова (Deactivated)
- Александр Русских (Deactivated)
Вопрос:
С планшета не отправляются анкеты/аудио/фото/медиафайлы, что делать? |
---|
Ответ:
1. Проверьте версию приложения. Версия приложения должна быть 1.46.11 или выше.
Если Вы ещё не вошли в систему: на экране входа в левом нижнем углу | |
Если вы уже вошли в систему: нажмите кнопку контекстного меню (вертикальное троеточие в правом верхнем углу) | |
Также, версию приложения можно увидеть в окне «Настройки», в разделе «О приложении». |
2. Если версия ниже, обновите приложение.
Для работы необходимо устройство под управлением ОС Android.
Внимание
Перед обновлением приложение нельзя удалять!
Если интервьюер удалил-установил приложение до отправки анкет - анкет нет нигде, т.к. при удалении приложения удаляются анкеты. Если в шаблоне включена аудиозапись, вы можете попробовать найти аудио, затем вручную вбить данные заново. Аудио нельзя будет подкрепить к анкете. Произвести поиск можно на планшете, в папке SimpleForms/Audio. Если папка есть и среди аудио имеются те, которые были созданы в дату проведения опроса, вероятно это те анкеты, которые были удалены.
Войдите с мобильного устройства в данную статью и нажмите здесь на
Ссылка на приложение SimpleForms https://play.google.com/store/apps/details?id=com.GreatCom.SimpleForms
Если вы перешли на страницу с приложением SimpleForms в Google Play, можете переходить к 5 шагу.
Если вы не можете войти в данную статью или переслать ссылку на мобильное устройство, выполните шаги вручную:
1. Войти в Google Play | |
3. Ввести в поиске SimpleForms | |
4. Выбрать приложение SimpleForms | |
5. Установить или обновить приложение Установить - отображается, если приложение не устновлено. Обновить - отображается, если приложение установлено и доступно новое обновление. | |
Также рекомендуем включить автоматическое обновление приложения SimpleForms, чтобы всегда работать на самой последней версии.
|
3. Повторите отправку анкет и звука.
Чтобы отправить анкеты и звуковые файлы с записями интервью, Вам нужно:
1. Подключиться к сети интернет | ||||||||||||||||||
3. Не отключаться от интернета, дождаться полной отправки данных | ||||||||||||||||||
4. Появление сообщения «Нет неотправленных документов» означает, что все файлы отправлены Не получается отправить аудио/анкеты
Вопрос:
Ответ: 1. Анкета отправляется при наличии любого интернета (мобильного, Wi-Fi), аудио изначально отправляется только при подключении к Wi-Fi, т.е. интервьюер работает в поле, при заполнении периодично производит отправку анкет. Затем дома, возможно на следующий день производит отправку аудио. Кроме этого, можно самостоятельно протестировать отправку аудио, создав отдельно проект под тестирование. Самостоятельно заполнить и проконтролировать отправку и появление на аудио на сайте. Дополнительно проверить: 1. Версия приложения должна быть 1.46.7 или выше. Обновить приложение, если ниже. Подробнее
Вопрос:
Ответ: 1. Проверьте версию приложения. Версия приложения должна быть 1.46.11 или выше. Как узнать версию приложения
2. Если версия ниже, обновите приложение. Как обновить приложение
Для работы необходимо устройство под управлением ОС Android. Внимание Перед обновлением приложение нельзя удалять! Если интервьюер удалил-установил приложение до отправки анкет - анкет нет нигде, т.к. при удалении приложения удаляются анкеты. Если в шаблоне включена аудиозапись, вы можете попробовать найти аудио, затем вручную вбить данные заново. Аудио нельзя будет подкрепить к анкете. Произвести поиск можно на планшете, в папке SimpleForms/Audio. Если папка есть и среди аудио имеются те, которые были созданы в дату проведения опроса, вероятно это те анкеты, которые были удалены. Войдите с мобильного устройства в данную статью и нажмите здесь на Ссылка на приложение SimpleForms https://play.google.com/store/apps/details?id=com.GreatCom.SimpleForms Если вы перешли на страницу с приложением SimpleForms в Google Play, можете переходить к 5 шагу.
3. Повторите отправку анкет и звука. Как отправить анкеты и звук
Unable to render {include} Already included page 'Отправить анкеты и звук', stopping.
см. также
2. При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будет отображаться и ожидать отправки. Чтобы отправить аудио, нужно дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5). Дозаполнение анкет
Версия приложения на мобильном устройстве должна быть от 1.42 и выше. Создание проекта с возможностью дозаполнения анкет Шаг 1. Создаем новый проект
Шаг 2. Включаем возможность дозаполнения анкет в проекте
Шаг 3. Завершаем создание проекта
Заполнение анкет на мобильном устройстве Шаг 1. Получить задание по проекту
Шаг 2. Перейти к заполнению анкеты
Шаг 3. Прекращение заполнения анкеты
|