С планшета не отправляются анкеты/аудио/фото/медиафайлы, что делать?

Вопрос:

С планшета не отправляются анкеты/аудио/фото/медиафайлы, что делать?

Ответ:

1. Проверьте версию приложения. Версия приложения должна быть 1.46.7 или выше.

Как узнать версию приложения

Если Вы ещё не вошли в систему: на экране входа в левом нижнем углу
Если вы уже вошли в систему: нажмите кнопку контекстного меню (вертикальное троеточие в правом верхнем углу)
Также, версию приложения можно увидеть в окне «Настройки», в разделе «О приложении».

2. Если версия ниже, обновите приложение.

Как обновить приложение

Для работы необходимо устройство под управлением ОС Android.

Внимание

Перед обновлением приложение нельзя удалять!

Если интервьюер удалил-установил приложение до отправки анкет - анкет нет нигде, т.к. при удалении приложения удаляются анкеты. Если в шаблоне включена аудиозапись, вы можете попробовать найти аудио, затем вручную вбить данные заново. Аудио нельзя будет подкрепить к анкете. Произвести поиск можно на планшете, в папке SimpleForms/Audio. Если папка есть и среди аудио имеются те, которые были созданы в дату проведения опроса, вероятно это те анкеты, которые были удалены.

Войдите с мобильного устройства в данную статью и нажмите здесь на

Ссылка на приложение SimpleForms https://play.google.com/store/apps/details?id=com.GreatCom.SimpleForms

Если вы перешли на страницу с приложением SimpleForms в Google Play, можете переходить к 5 шагу.
Если вы не можете войти в данную статью или переслать ссылку на мобильное устройство, выполните шаги вручную:

1. Войти в Google Play 2. Перейти в поиск
3. Ввести в поиске SimpleForms
4. Выбрать приложение SimpleForms
5. Установить или обновить приложение Установить - отображается, если приложение не устновлено. Обновить - отображается, если приложение установлено и доступно новое обновление.
Также рекомендуем включить автоматическое обновление приложения SimpleForms, чтобы всегда работать на самой последней версии. 6. Включение автоматического обновления. На странице приложения, в правом верхнем углу нажать на значок вертикального многоточия и выбрать "Автообновление".

3. Попробовуйте снова отправить.

см. также
Не получается отправить аудио/анкеты