...
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено "Записан", при прослушивании аудио тишина:
было запущено стороннее приложение, которое заняло микрофон. Убедитесь, что прочие приложения на устройстве не могут занимать микрофон или, если таковые имеются, выключите их на время заполнения анкет. Также рекомендуем провести медиа-тестирование устройства ( Настройки > Проверка медиавозможностей ).
- микрофон устройства неисправен
- устройство было подключено к гарнитуре(возможно по Bluetooth), которая находилась далеко от источника звука(в сумке/кармане). Во избежание данных ситуаций можно порекомендовать выключить Bluetooth перед проведением поля.
- в процессе заполнения, микрофон был прекрыт(чехлом, рукой).
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не отправлен“ - Как найти звук по заданию конкретного интервьюера?См. также: Почему не отправляется звук с мобильного устройства на сервер?