Вопрос:
| Анкетирование предполагает запись Нет звука . Но в разделе "Просмотр" на планшете нет иконки звука напротив формулировок вопросов, в разделе "Отправка" нет звука к отправке и на сайте пишет "Звук не записывался" в просмотре данной анкеты. Почему нет звукав анкете, не дошли аудиозаписи, где искать? |
|---|
Ответ:
Возможно несколько причин того, что нет аудио:
1. Шаблон анкеты с переходами и был переход через вопрос с записью звука.
2. В планшете нет микрофона, записывающего звук.
3. В планшете есть микрофон, но он сломался.
Если по каким-то причинам Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не записывался“ и указана версия шаблона с записью звука, то в данном случае звука нигде нет. Причины, либо:
- интервьюер не предоставил права приложению SimpleForms на запись звука. Включить права доступа к микрофону в настройках Android.
- интервьюер открыл другое приложение, которое записывает звук. В данном случае микрофон как устройство недоступен, мобильное приложение выводит сообщение "Микрофон не доступен. Если другое приложение использует микрофон, попробуйте его закрыть",
...
- неисправен микрофон. В случае, если права доступа предоставлены, приложения закрыты, но при повторном прохождении анкеты нет звука, значит микрофон не исправен. В данном случае рекомендуем не использовать планшет для опросов с записью звука.
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено "Записан", при прослушивании аудио тишина:
было запущено стороннее приложение, которое заняло микрофон. Убедитесь, что прочие приложения на устройстве не могут занимать микрофон или, если таковые имеются, выключите их на время заполнения анкет. Также рекомендуем провести медиа-тестирование устройства ( Настройки > Проверка медиавозможностей ).
- микрофон устройства неисправен
- устройство было подключено к гарнитуре(возможно по Bluetooth), которая находилась далеко от источника звука(в сумке/кармане). Во избежание данных ситуаций можно порекомендовать выключить Bluetooth перед проведением поля.
- в процессе заполнения, микрофон был прекрыт(чехлом, рукой).
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не отправлен“ - Как найти звук по заданию конкретного интервьюера?