Вопрос:
| В анкетах нет аудио, но оно есть на каком-то планшете и его нужно найти. При этом очень часто еще говорят, что на планшете звук посмотрели и там его нет. |
|---|
Ответ:
Если звук на планшете посмотрели, и там его нет, значит, либо зашли не под тем логином, либо посмотрели другой планшет, на котором интервьюер не работал. Для поиска аудио рекомендуем просмотреть на каких планшетах работал интервьюер,войти под данным интервьюером и проверить вкладку "Отправка" на данных устройствах. Чтобы найти планшет с не отправленными анкетами и медиафайлами нужно:
1. Узнать номера планшетов на сайте по деталям задания, чтобы понять на каком планшете интервьюер заполнял анкеты. При этом смотреть нужно на номера тех планшетов, у которых есть дата отправки анкет. Для этого нужно войти в детали заказа (где добавлялись интервьюеры) (1), выбрать интервьюера (2), нажать "Детали" (3).
2. Найти планшет с номером, на котором заполнял интервьюер. На планшете номер планшета можно найти в настройках приложения SimpleForms. Там же, где отправляется служебная информация выше данной кнопки будет написан номер планшета.
3. После нахождения планшета, на котором работал интервьюер, нужно убедиться, что вошли в приложение SimpleForms под интервьюером чьи медиафайлы или анкеты необходимо найти и проверить вкладку "Отправка".
