Вопрос:
| Не получается отправить аудио/анкеты (нажали отправить, прошел процесс отправки, аудио/анкеты остались на планшете). |
|---|
Ответ:
1. Анкета отправляется при наличии любого интернета (мобильного, Wi-Fi), аудио изначально отправляется только при подключении к Wi-Fi, т.е. интервьюер работает в поле, при заполнении периодично производит отправку анкет. Затем дома, возможно на следующий день производит отправку аудио.
2. Иногда у интервьюеров возникают проблемы и с Wi-Fi, когда к Wi-Fi подключено несколько устройств, либо планшет далеко от Wi-Fi точки. Вследствие чего, отправка аудио занимает 1-2 дня, пока интервьюер не получит уверенный сигнал от Wi-Fi.
3. Аудио может не отправляться, если на планшете установлена неверная дата и время.
Кроме этого, можно самостоятельно протестировать отправку аудио, создав отдельно проект под тестирование. Самостоятельно заполнить и проконтролировать отправку и появление на аудио на сайте.
Дополнительно проверить:
1. Версия приложения должна быть 1.46.7 или выше. Обновить приложение, если ниже.
| Expand | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|
2. При использовании дозаполнения, аудио по недозаполненным анкетам будут будет отображаться и ожидать отправки. В данном случае, чтобы Чтобы отправить аудио - , нужно сначала дозаполнить или отправить анкету(шаги 4,5).
| Expand | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|