Вопрос:
| Нет звука в анкете, не дошли аудиозаписи, где искать? |
|---|
Ответ:
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не записывался“ и указана версия шаблона с записью звука, то в данном случае звука нигде нет. Причины, либо:
- интервьюер не предоставил права приложению SimpleForms на запись звука. Включить права доступа к микрофону в настройках Android.
- интервьюер открыл другое приложение, которое записывает звук. В данном случае микрофон как устройство недоступен, мобильное приложение выводит сообщение "Микрофон не доступен. Если другое приложение использует микрофон, попробуйте его закрыть",
- неисправен микрофон. В случае, если права доступа предоставлены, приложения закрыты, но при повторном прохождении анкеты нет звука, значит микрофон не исправен. В данном случае рекомендуем не использовать планшет для опросов с записью звука.
Если в XLS выгрузке анкет по проекту отображено “Не отправлен“ - Как найти звук по заданию конкретного интервьюера?
См. также: Почему не отправляется звук с мобильного устройства на сервер?