| Info |
|---|
Мы не рекомендуем проводить CATI опросы в рамках WEB заполнения (вкладка ЗАПОЛНЕНИЕ), т.к. случайное обновление/закрытие страницы может привести к потере текущей не сохраненной несохраненной анкеты. |
Сценарий использования сервиса SimpleForms при проведении CATI исследования.
...
- Контакт Центр обеспечивает функционал Диалера.
Прозвон по базе с настройками как принято в этом исследовании (проактивный, последовательный, кол-во попыток и прочие параметры). То как есть сейчас. - На рабочем месте оператора (РМО) локальный клиент КЦ осуществляет соединение с конкретным респондентом. В этот же момент он открывает специальную ссылку на CAWI проект, в которой в качестве параметров передает ID звонка, ID оператора, телефонный номер на который звонит локальный клиент
- SimpleForms открывает анкету оператору в браузере на заполнение, при этом в анкете уже заполнены соответствующие служебные поля и оператор сразу начинает заполнять анкету, в которой поддерживается весь функционал SimpleForms включая квоты/переходы/сложные условия показа/справочники/зависимости/подстановки и т.д.
- (опционально) дополнительно можно настроить функции CallBack когда по окончании анкетирования SimpleForms перейдет на специальный URL, при этом они могут быть разные в случаях: Целевой анкеты, Не прошедшей скринер, Не подходящей по квоте.
Если текущая схема применима, давайте посмотрим как её настроить:
...
| Expand | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||
|
...