Отчет не пришел на почту, что делать?
Вопрос:
| При нажатии на кнопку "Отправить на почту" отчет не приходит, что делать? |
|---|
Ответ:
Отчет как правило формируется от 1 до 40 минут, в некоторых случаях 1-2 часа. Время зависит от размера шаблона, настроек выгрузки и количества анкет в проекте.
Что делать:
- Проверить, что вы смотрите верный почтовый ящик. Отчет высылается на почту пользователя, под которым был запрошен.
- Если нет доступа к почте, то можно сменить или добавить новую почту Пользователь. Сменить логин и почту для работы на сайте. Затем запросить отчет заново.
- Проверить папку "СПАМ". Письмо приходит от noreply@simpleforms.ru. При наличии возможности, можете добавить правило в своей почте, по которому письма от noreply@simpleforms.ru не будут отправляться в спам.
- Ожидать 40 минут.
- Если отчет по-прежнему не пришел - написать в службу тех. поддержки help@simpleforms.ru.